プライバシーポリシー
toboso株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供する注文支援システム「toboso Order」（以下「本サービス」といいます）における、利用者、ご家族、および支援者（以下総称して「利用者等」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：toboso株式会社
- 代表取締役：大萱 威往吏
- 所在地：桑名市末広町36番地
- 連絡先：info@toboso.co.jp
2. 取得する個人情報の項目
本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
利用者本人に関する情報
- 氏名、ふりがな
- 自宅住所
- 電話番号
- 生年月日
- メールアドレス
- LINE連携情報
緊急連絡先に関する情報
ログイン写真情報
- 本サービスのタブレット利用開始時（ログイン時）に撮影される写真データ
利用履歴
ご家族に関する情報
- 氏名、ふりがな、続柄
- 電話番号
- メールアドレス
- LINE連携情報
支援者に関する情報
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 商品注文の受付、配送、連絡対応
- 利用者本人確認、なりすまし防止
- ご家族による見守り（ログイン写真・注文内容の共有）
- 支援者による注文履歴・配送履歴の照会対応
- 本サービスに関するお問合せ対応
- 本サービスの品質改善および新機能の検討
- 本サービスに関するお知らせの送信
- 緊急時の連絡（利用者本人と連絡が取れない場合や、配送時の事故・急病等の緊急事態が生じた場合に限り、緊急連絡先へ連絡します）
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、利用者等の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 販売業者（小売店）への提供：商品の準備および配送に必要な範囲（氏名・自宅住所・電話番号・注文内容）において、販売業者（株式会社寿）に提供します。
- 連携されたご家族への共有：利用者が家族連携機能を有効にした場合、指定されたご家族に注文内容およびログイン時の写真データを共有します。
- 法令に基づく開示：法令に基づき開示が求められる場合。
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合：本人の同意を得ることが困難なとき（例：利用者本人と連絡が取れない緊急事態における緊急連絡先への連絡を含む）。
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります(例：レンタルサーバー事業者、システム保守事業者等)。委託先に対しては、適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- アクセス制御による個人情報へのアクセス制限
- 通信および保存データの暗号化
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育
- 信頼性の高い外部インフラ（レンタルサーバー等）の利用
7. 個人情報の保管期間
本実証実験で取得した利用者等の個人情報は、本実証実験終了後6ヶ月以内に削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている情報はこの限りではありません。
本サービスの本運用への移行にあたっては、改めて本人の同意を得たうえで情報を引き継ぐものとします。
8. 開示・訂正・削除等のご請求（本人の権利）
利用者等は、当社が保有する個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正、追加、削除
- 利用停止
- 第三者提供の停止
ご請求の際は、本人確認のうえ、法令に基づき原則2週間以内に対応いたします。対応費用は無料です。
9. 個人情報に関するお問合せ窓口
個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情の申出、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：toboso株式会社 個人情報窓口
- メール：info@toboso.co.jp
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービスのウェブサイト上に掲示した時点で効力を生じるものとします。
制定日：2026年4月29日
最終改定日：2026年5月14日
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